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Googleマップに良い口コミが多いのに、そのお店に新規客が少ないのは、なぜですか?
「件名」の
ご質問を頂きました。
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答え:人口5万人以上の
町に住んでおられるなら
下記5つの可能性が
あります。
・
・
■1. 商品の独自のウリ部分を
宣伝していない
・
(他店と差がない商品に
お客様から見えてしまうと、
新規集客はむずかしいです)
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・
■2.商品価格が不明瞭
(有名店は別)
・
価格が見えないと、
怖くてお店に行かない人が
多くなります。
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・
■3.Googleマップの順位が
地域名+商品名で
検索した時に6位以下
・
この場合、
良い口コミがあっても
あまり閲覧されていないです。
・
・
■4.スマホから見た時に、
ホームページが読みにくい
・
Googleマップで口コミ見た後、
皆様、ホームページを
見ていきますが、
・
文字が小さすぎる等が
あると、そこで読むのを
やめてしまうため、
・
新規客の来店に
つながりません。
・
・
■5 .直近の半年間で2つ以上、
悪い口コミがある
・
この場合、新規客は
来店を踏みとどまります。
・
・
サービスレベルを
上げていく
必要がありますし、
・
その後、良い口コミが数件
入るまでの間は、紹介客を
狙っていく形になります。
・
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上記の5つに
当てはまっているものが
ありましたら、
・
良い口コミが多い
=能力はあるお店なので
・
ぜひ改善されて
みるといいですね。
・
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