お客様のモチベーションを上げる方法
「契約したお客様や、 回数券を購入して くださったお客様が ・ モチベーションが下がってしまい 来なくなってしまいました。 ・ 来なくなると、 自分に自信がなくなります、、、 ・ なので お客様の モチベーションを上げる方法を 教えてください」 ・ というご質問が 年に2回ほど定期的にあります。 ・ ・ 正解は、、、なんと！ ありません（笑）。 ・ ・ セミナーに行ったりすると、 48時間くらいモチベーションが 【勝手に上がります】。 ・ そして、その後は しぼんでいきます。 ・ つまり、モチベーションは、 【上げる】のでは無く、 ・ 脳内にドーパミンが出て 【勝手に上がる】ものですし、 ・ 人によって動機が違う形で 上がるので、他人が コントロールできません。 ・ ・ 例えば、 ・ 同じセミナーに出たのに、 モチベーションが上がったという人と、 つまらなかったという人が 出るんです。 ・ ・ 私の場合は、 一人でモチベーションを こんな形で淡々と維持しています ・ ・ ■1 宣言 一人朝礼で 今日はMEO運用代行のグループ1を 作業してから、●と●と●をします と言い手帳にタスクを書きます ・ ・ ■2 手帳でタスク管理 ・ 作業が終わったら、 手帳のタスクを赤ペンで 塗りつぶしていきます ・ （赤ペンでタスクを消すのがコツと 以前、何かの本で読みました） ・ ・ ■3 鏡 ・ お客様と自分の間に、 心の中で鏡を置き、 ・ 相手の波動は 相手に反射させる形で、 感情は受けずに仕事をします ・ ・ ■3は精神科医に 直接習った技術です。 ・ 精神科医は、1日中、 大変な方を診察しますが、 こうすることで 長年、メンタルがやられずに 済んでいらそうです。 ・ ・ 相手のモチベーションを上げる ことは困難ですが、 ・ 自分のモチベーションを 上げる方法は、 持っているといいですね。 ・ ・ 例えば、 ・ 美男・美女を見て上がる人もいますし、 特定の曲を聴いて上がる人もいますし、 特定のお菓子で上がる人もいます。 ・ 藤村しゅん
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