大阪宝塚市で
「ゆい美容室宝塚山本店」を
経営される井上先生が、
・
来年の成人式着付け予約を
既に満席にしてしまった
・
その裏側をご紹介します。
(了承済みです)
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井上先生はかつて成人式の日に
20人の着付けを
行っていましたが
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一人の遅刻で
大混乱になることも。
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■そこで、
着付けのサービスを変更し、
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高サービス・高単価で
8名限定の対応に切り替え。
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「一生に一度の門出のお支度に
丁寧な仕事をするために
・
人数を制限しました」
と井上先生。
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すでに来年の成人式の
打ち合せもスタートしており、
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お客様と共に最高の晴れ姿を
作り上げる楽しい準備が
進行中です。
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■この成功の秘訣は、
特別なハレ日に提供される
高品質なサービスです■
・
■1. 成人式の当日、
着付けた姿や写真が
友人や知人に認知され、
・
「素敵な着物姿だけど、
どこで着付けてもらったの?」
という紹介が発生します。
↓
2.その後、Googleマップなどで
お店の評判をチェックし、
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3.予約の電話が入り、
次年度の予約が
満席 という流れが
毎年生まれているのです。
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・
このように、
・
高額を払う準備がある
ハレの日の需要に対して
・
高品質なサービスを提供して
顧客満足度を高めれば
・
素早い紹介を得ることが
可能になります。
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井上先生の取り組みは、
まさにお見事と言えるでしょう。
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キャンドルライト株式会社
藤村しゅん(watson)
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・追伸:
普段、Google広告や
Googleビジネスプロフィール等の
細かい戦術についてお伝えする
機会が増えておりますが、
・
一番大事なのは持続可能な
会社を作るために、
・
「顧客リストを育てていく
ビジネスモデル」だと、
考えております。
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