既存顧客にアプローチせずに、新規客にアプローチばかりするのは勿体無い
今年になって 新しいお店を利用しました。 ・ ■ホテル14軒 ■飲食店28軒 ■美容室2軒 ・ です。 ・ ・ で、 ・ この合計44軒からの ・ □はがきや 紙のDMは0 □ニュースレター0 □LINE登録を促されたのも0 ・ なんです。 ・ ・ 「高いコストをかけて 永遠に新規客を 取り続けるのか・・」 ・ 「顧客は何も促さなくても 来続けると 思っているのかな・・」 ・ と、驚愕しております。 ・ ・ 今、ハガキやNLや LINEが来るのは、 ・ 現在か過去の クライアントの経営者の 方々のみです。 ・ 本当に優秀な方々が 揃っていると 思いました。 ・ ・ <まとめ> 既存客に再購入いただいたり、 既存客からの紹介を狙ったりの方が、 ・ 新規客を取り続けるより楽ですし、 コストも下がります。 ・ キャンドルライト株式会社 藤村しゅん
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