紙・葉書・電話で差をつける!“つながり”づくりのの達人美容室の戦略

今月の個別Zoom(MEOや
Google広告の運用等に付随)では
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マーケティング界の
レジェンド、
ダン・ケネディの名言を
テーマにしています。
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その中で印象的だったのが、
「他社がしていない
“つながり”を作れ」 という言葉。
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例えば、
競合がLINE 公式アカウントを
使って関係構築をしているなら、
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あえて
「紙のニュースレター」や
「絵葉書」、
「電話でのフォローアップ」など、
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アナログなアプローチが
効果を発揮する、
とお話ししています。
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■紙も葉書も電話も!
全部やっている美容室が!
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北九州市小倉南区徳力で、
カラー、縮毛矯正、
薄毛の女性ケアに特化した
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「ヘアークリニック美容室トレヴィ」
の佐藤さんとZoomで
お話しました。
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話を聞いて驚いたのが、
佐藤さんは
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「紙のニュースレター、
絵葉書、電話での追客
…全部やってます^^」とのこと!
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私が「電話でのフォローアップも
されているんですか?
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35歳以下の経営者は、
なかなかそこまで
やっていないので、
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すごい強みですね」と
お伝えすると…
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「次回予約はしないけれど、
2ヶ月に1回は来てくれる
常連さん等には、
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“そろそろいかがですか?”と、
電話をしています」とのこと。
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ここまでするから、
トレヴィさんは
常にお客様で賑わい、
客単価も1.5万円以上という
高い水準を保っている
のだと実感しました。
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佐藤さんの
「コツコツと続ける力」や
「体力」、本当に素晴らしいですね
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