4つの顧客区分①「第一階層、第二階層」
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おはようございます。
気が滅入らないように
朝日を浴びながら15分散歩を
している藤村しゅんです。
人間に序列をつけるのはアレですが、
マーケティング上で重要なので
4つの顧客階層について書きます。
第一階層:上級国民
生まれた時からお金持ちの人や、
大手有名企業の経営幹部などで
年収2千万円以上。
人口の比率は5%以下。
経済的に不自由していないので、
特に価格でものを買わない
と言ったことはありません。
生まれた時から
お金持ちの家の人は
景気にも左右されません。
この層はfacebookなどには
ほぼいません。
独自のコミュニティーに属しています。
例えば、地域コミュニティや
不動産投資家グループとかにいます。
私が通った大学は、
上級国民のお子様が多かったです
(藤村は下層なのでヨットなどに
誘ってもらえませんでした)。
ファッションは意外と無頓着で
自分が好きなものを着ます。
冠婚葬祭・パーティーでは
ちゃんとした格好をします。
世間知らずの
いい娘さんが結構いて、
「納豆ってブドウみたいに木になるので
糸を引きながら落ちてくるのを
納豆作りの人たちは拾っているんだよ」
と言うと、
「そうなの!知らなかった!」など
信じやすくもありました。笑
例えば、
高級住宅地の田園調布に住むと、
空き巣に狙われやすいので、
空き家にしていくと
「空き家にずっとしちゃだめです」
と指導が入ったり、
外にゴミが落ちていると
「毎日外を掃いてください」などの
指導が地域コミュニティから入ります。
一般庶民の気持ちがあまり
分からない人もいますので、
人間関係はちょっと
苦手なタイプが多く、
2代目か3代目が会社を
傾かせるケースも結構もあります。
(美空ひ●りさんの息子さんとか)
この層は、紹介が一番大事です
(誰の紹介かを気にする)。
次にDM。ネット集客の場合には
時間がかかる覚悟で。
第二階層:革命児
弱者から這い上がって来て
資金に余裕がある社長や経営層と
そのご家族です。
人口の比率は10%ほどです。
新製品に飛びつき買いする層です。
第一階層の上級国民を
「過去の栄光で生きている人」
などと叩いたりと、
コンプレックスを抱いています。
ほとんどの場合、自己顕示欲が強いです。
派手なファッションや腕時計、
派手な髪型、派手な発言などで
分かりやすいです。
自分を認めて欲しいため
車などを勧めると
本当はコストを上げたくない
意識もあるのですが、
よく見られたいので
高級車にオプションを付けて
買ってしまいます。
新しい感、舶来品、革命などの
言葉を使うと、
気付いた時には、
高額商品を買っています。
商売的には、おいしい層です。
自分が一番でないと
やる気を無くすので
下からセールスしましょう。
4つのうち どの顧客層を
ターゲットにするかは、
極めて重要です。
商品開発もコピーライティングも
全て変える必要があるためです。
次回は、第3階層と
第4階層についてです。
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最後までお読みいただき、
どうもありがとうございました。
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