こんにちは、藤村しゅんです!
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昨日は、月に1回行なっている
zoom交流会を行いました。
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今回のzoom交流会のテーマは、
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「苦情客が増えている今、
貴社はどんなクレームが起きて、
どんな対応をされましたか」
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という事例共有の場にしました。
(7名で話し合いました)
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今年は、コロナ禍の自粛で
家に居場所がない人 や、
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リストラ、賃金ダウンなどに
合ったお客様もいますので
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特に、サービス業の方は、
お客様から当たられるコトが
多い年だと感じます。
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例えば、薬局の人が
「まだマスクないのか?」
と叱れたり
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飲食店で3分以内に
提供しているのに
「料理まだか?」
と叱られたり。
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などが起きています。
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コロナ禍のストレス等で
人は不安になると
「逃走か闘争」の行動をします。
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逃走タイプの人は、
逃げます。
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例えば、奥様から
「今日も家にいるの!?」
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と逆ギレされた旦那様が
奥様から逃げるように、
車の中で一日過ごすとかです。
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闘争タイプの人は、
誰かに当たります。
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サービス業の人が特に
苦情を言われるケースで、
当たられやすい傾向を感じます。
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昨日のzoom参加者は、
サービス業の方がほとんど。
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zoom交流会では、
お客様に当たられたり、
苦情を受けた事例や
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苦情を未然に防ぐ策など
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各経営者、個人事業主が
事例と意見を持ち寄り、
アイデアを共有できました。
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参加された経営者の方から
「心がスーッと楽になった」
というご感想をいただけました。
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あなたは
心を楽にする場所を
持っていますか?
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大きなストレスを与える
コロナがいつ落ち着くかは、
私には分かりません。
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今年、薬局の店長から
「苦情やストレスを受けすぎて
経営するのが嫌になった」
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という声は、お聞きしました。
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ストレスを発散できる場所や趣味を、
持っておくと、持続可能な経営が
しやすくなります。
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ビジネスモデル大好き。
MEO大好きな一人法人社長
藤村しゅん
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最後に告知です:
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7/30(木)15時から17時
「Googleマイビジネス集客法」無料zoomセミナーは
こちらよりご参加ください
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↓
https://www.reservestock.jp/events/462548
藤村しゅん

藤村しゅん藤村しゅん MEOコンサルタント

投稿者プロフィール

■■■中小企業・個人事業主のGoogleマイビジネス 運用代行事業

【会員様の実績】
■住宅建築業
小松市 家づくり 2位
小松市 住宅 2位
小松市 注文住宅 3位
小松市 モデルハウス 3位

■車関連事業
柏市 車磨き  1位
柏市 天張り張替え 1位
柏市 カーフィルム 3位

飲食店
たまプラーザ 七五三 食事 1位
たまプラーザ お食い初め  1位
たまプラーザ 懐石料理 1位
たまプラーザ 会席料理  1位

■整体
山梨県 頭痛 整体 1位
甲府市 頭痛 整体 1位
甲斐市 頭痛 整体 1位
南アルプス市 頭痛 2位
山梨県 頭痛 3位

■伊豆高原 賃貸 2位
伊豆高原 賃貸 アパート 3位
伊豆高原 不動産賃貸 4位
伊豆高原 アパート 4位

等々

■■■中小企業へのメディア出演 サポート事業
【会員様の実績】
・NHK6時のニュースなど4媒体(群馬県・ダイビングスクール)
・毎日新聞5段(神奈川県・ケーキ店)
・テレビ愛知、中日新聞など3媒体(名古屋市・ネイルサロン)
・信濃毎日新聞(長野県・ヘアサロン)
・日経新聞、北陸中日新聞(石川県・住宅販売)
・山形新聞(山形県・歯科医)
・テレビ静岡(フジテレビ系列)(静岡県・焼き鳥店)等。

■■■中小企業・個人事業主様への販促事業:
【会員様の実績】
・犬用ケーキの開発、LINEの活用で月商1.5倍(神奈川県 ケーキ店)
・1分YouTubeの大量投稿で数千万円の売上(長野県 移住不動産業)
・仕事量を半分に減らして、売上2倍(静岡県 ダイビングスクール)
・ビジネスモデルの見直し、LINE活用で売上3倍(東京都 治療院)
・動画と葉書の活用で売上2倍、退会者半減(千葉県 学習塾経営)
・動画、無料で新聞に出られる方法で年商1.7倍(函館市 貸し衣装店)
等。

■■■人気講演
■小さな会社が大きく伸びる 55の最強ビジネスモデル
■0円で新聞TVに出て、集客アップする方法
■ネット全盛だからこそ、逆に効果が絶大!50円はがき戦略セミナー

■■■藤村しゅんのプロフィール:
著者・ビジネスモデル改善コンサルタント ・ 講演家
(「55のビジネスモデル」で売れるビジネスに変身させます)

キャンドルライト株式会社代表取締役。
神奈川県川崎市生まれ。成城大学経済学部卒。

たこ焼き店を4年間経営後、
利益が出なくなり閉店。

その後、
IT業界で12年間システムエンジニアとして、
IBMやhpのプロジェクトに従事。

そこで培ったIT技術とビジネスモデルの研究の
経験を活かして、
「ビジネスモデル改善コンサルタント兼
コピーライター」として起業。

累計3億円の販促売上を達成。

■現在はメディア出演も利用しながら
業績アップのお手伝いをする
「ビジネスモデル作り」の専門家として、
中小企業・個人事業主へのコンサルティング、
セミナーに精力的に活動中。

■著書:
「小さな会社が大きく伸びる 55の最強ビジネスモデル」(スタンダーズ社刊)はAmazon 中小企業経営部門 1位を獲得。

■経営理念:
「社会貢献型の楽しい経営者を1000人作る。
今だけ金だけ自分だけの経営者を作らない」

キャンドルライト株式会社 代表取締役
〒107-0062
東京都港区南青山2丁目2番15号 ウィン青山942
メールアドレス fujimurashun@gmail.com

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