スタッフ同士が温かい声掛けをしているかチェック!
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店舗の忙しい感、
バタバタ感による
店内の冷たい波動 を
・
■□楽しそうな活気■□
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としてお客様に感じて
もらうためには、
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「スタッフ同士の
楽しそうな声掛け、
やり取り」
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が大事です。
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この10日間で、
7店に入りましたが
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またリピートしたいと
思ったのは、
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商品うんぬんでは
なく、
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スタッフさん同士の
温かい声掛けが
あったお店です。
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スタッフさん同士が
冷たい雰囲気だったり、
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叱られているのを
見たら
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「しばらく
行きたくない」
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と感じました。
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スタッフさん同士が
温かい声掛けを
しているかを
・
ぜひチェック
してみてください。
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これができないと
働く側に不満がたまるので
人材流出問題が起きて
・
採用や育成に
時間もコストもかかり
・
顧客リピート率も減り、
・
経営者が大きく
悩むことになります^ ^。
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虫も人間も
赤提灯のような
・
明るい雰囲気のものに
引き寄せられるからです。
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藤村しゅん
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